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新希望眼科医院经过3年的建设，已基本完成了院址建设、设备配置、人才聚集、项目开展的过程，在医疗行业激烈竞争和医疗市场不稳定的情况下，经过努力，依然取得了不错的成绩，初步建立了新希望眼科医院的管理和发展模式，在社会上形成了良好的口碑。
医疗行业是针对人的健康和疾病的高风险行业，自开院以来，我们始终将医疗安全放在一切工作的重中之重的位置上来抓。
完善安全责任制，提高全员安全意识。如打好安全基础，分解安全目标到各部门，签定安全责任书。 |
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科学规范管理确保医疗安全：（1）建立病案管理细则和要来。（2）指导各级医疗人员按医疗常规操作。（3）医疗质量和服务质量将国际标准ISO9000体系靠拢，努力实现安全质量管理由经验型的人治化向科学化，规范化、标准化管理转变。
重点抓好医务人员和行政后勤人员两支队伍的思想和作风建设，使之成为安全的重要保障力量。寻找容易疏忽安全的环节：如资料保密、保安职守、防火防盗、设备维护、病历规范、操作常规、请示会诊等。
人才是确保安全的基础。（1）加强现有人员的职业专业培训，使之能成为独当一面的专才。（2）加大全面招聘人才的力度，充实我们的队伍。还要挖掘和培养人才，为他们营造良好的工作和生活的条件。把各类人才的培养纳入在重要的议事日程上来抓，以高明标准、严要求、多出人才、快出人才、出好人才为原则，制定人才的培养和培训工作计划。
首先是机制创新，将医院的有效资源合理配置，整合优化，主动适应医疗市场变化，以期发挥最大的效应。今年务必实行绩效挂钩的工资制度，量化工作环节，以能体现专业水平与多劳多得的分配原则。全面推动全员意识的市场化、营销的市场化、分配的市场化等。
其次是服务创新，如何在服务上独树一帜，赢得顾客，争取市场，创收效益？对这个问题，我们要将其定位在：以创新精神，开展创新服务，树立自己的服务品牌，向优质医疗服务品牌要效益，探索行之有效的服务项目。创新服务是一件服务呢？这就要求每位同事去共同思考。如（1）“五多服务”：多一句问候、多一个手势、多一种微笑、多一个点头、多一种眼神，使顾客感受到新希望服务的亲切与温馨，给客人留下美好的回忆。（2）眼保健季节凉茶推出服务。（3）候诊大堂轮值副理的服务和协调。（4）VIP诊室和团体诊室的建立。（5）候诊广播和电视内容的定期播放。（6）社区服务和学校视力保健队伍的组健。（7）澳门、香港、深圳等巴士电视上新希望眼科医疗服务的推介。（8）预约服务。（9）医疗附带项目或配套项目的进一步引入。（10）医疗项目和技术的创新。
眼科诊疗设备和技术更新很快，新的设备的引入和新的技术的应用将大大提高我院的竞争力，眼科激光项目开展，要求广大医务人员要重新学习，更新知识，掌握新的诊疗技术，才能提升自己的医术，开展好新的项目，创造出新效益。如：（1）准分子激光治疗屈光不正；（2）眼底激光的应用；（3）YAG激光的应用。
以项目开发市场，以市场带去项目的开展，目前医院年轻医生较多，基础理论得基本技能还不扎实，希望大家能刻苦钻研，尽快使自己成为独当一面的“新希望”人才。
确立科研创新的路子，已经拟定的科研项目有：
（1）现代显微眼科小切口联合手术的探索研究；
（2）中低温保存羊膜在复杂性眼表疾病中的应用；
（3）快速恢复视力的白内障早期手术治疗；
（4）Sub Tenon’s囊下麻醉管在内眼手术麻醉中的应用；
（5）小儿视力防治研究；
（6）准分子激光屈光性角膜切削术治疗近视、散光、远视；
（7）中西医结合眼病的治疗 ①角膜移植术后中医中药的辨证论治；
②视网膜血管疾病的中西医综合治疗。
新希望眼科医院建院以来能取得长足的发展，关键在于医院的以人为本。营造一个团结向上，激昂奋进、充满凝聚力的和谐氛围。
未来的医疗行业充满竞争，一方面，民营医院要以极具优势的公立医院竞争，求得生存和发展，另一方面，又受到非法医疗机构和个体游医的侵害，同时社会上对民营医院的了解和认同还需要一定的时间和过程。我们怎样克服困难，在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，取得发展，这就要营造一种和谐的内部环境和外部环境。在内必须为员工营造一种能够发挥自己聪明才智的和谐氛围。这种氛围包括有一个团结务实的领导班子，有一套好的民主管理制度，有一种凝聚人心的激励机制。从而使员工心情舒畅，求大同存小异，充满活力，发奋努力。医院各部门协助配合有良好的医护关系、医患关系和上下关系。在外要有与兄弟医疗单位（包括竞争对手）有良性的行业道德关系，与医院的服务对象（个人和单位）有良好的沟通，打好医院的公共关系网，正面树立新希望的品牌形象，将新希望的服务深入人心，形成医院持久和核心的竞争力。为此,我们利用在眼专科方面技术和设备的优势，向开平、台山等市的兄弟单位提供技术支援，还开辟、发展了多个医疗市场和阵地：
（1）合作眼科中心──徐闻联合眼科专科、陆丰联合眼科中心、陆河联合眼科专科、澳门联合医疗中心；
（2）光学眼镜店连锁的扩展，有院本部、新会西隅光学眼镜中心和江门光学眼镜中心三家连锁店，以及配合医院巡回医疗队义诊的流动验光、配镜点；
（3）学校视力保健网的建立，视力普查及跟踪服务现已覆盖江门市区16所小学、新会区60所中小学共6万多学生；
（4）社区服务网的建立，现已在江门、新会共13个乡镇进行经常性的义诊、诊疗服务和回访。
新希望眼科医院建院以来，一直心系社会，热心公益，将防盲治盲视作己任，发扬人道主义精神，积极参与各项社会公益活动，几乎每月都派出医疗队到邻近地区、城乡进行义诊。先后2次参加科技下乡活动，到古井、双水为农村群众提供上门服务。4次派出医护人员到韶关新丰、恩平、古井、司前等地参加健康直通车活动。此外，还自行组织医疗队伍到周围邻近地区举办以敬老、护幼、扶贫、助残为主题的义诊活动，赠医施药，获得社会各界的好评，已被社会誉为“光明使者，造福人群”的专科医院。
我们将继续坚持质量建院、科技兴院的方针，努力确立“质量源于技术、技术源于科研、服务就是生命”专科医院特色，实施电脑网络管理和酒店化服务，争创一流的技术、一流的服务、一流的医院，带动地区眼科医疗质量和服务水平进入一个更高的层次。“如今迈步从头越，乘风破浪会有时” 在新的一年即将到来之际，我们将乘着医疗改革和开放的东风，全面投入防盲治盲的医疗工作中，推动新希望眼科医院和新希望光学眼镜中心的进一步发展。
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