阮耐笑主任荣获新会区“十杰护士长”称号
阮耐笑，从事临床护理工作23年，其中在新希望眼科医院工作10年，是新希望眼科医院建设和发展的主要骨干之一，目前于新会新希望眼科医院任职总护士长、主管护师。探讨民营医院护理管理模式和服务模式，形成了“以人为本、以客为先、以病人为中心”的护理服务方法。
有着一颗金子般的心
不计较个人得失，有着光明的、金子般的爱心，这是不少病患者给予新希望眼科医院总护长阮耐笑最真切的评价。多年来，阮耐笑对病人不分贫困或富贵，一如既往地做好护理工作，在平凡的岗位上，无私地奉献着爱心。
视患者如亲人
在眼科医院患者中，以老年患者居多，身体上常有盲、聋和行动不便等多方面的残障。阮耐笑常常对年轻护士说：“盲人生活是非常困难的，生活在黑暗中，经常会跌伤。有很多老年盲人无经济收入，也缺乏家人的关心，是社会的弱势群体，我们应给予更多的关爱和照顾”。
作为医院总护士长，她会以行动带领年轻护士对病人倾注更多爱护，或为老人喂饭，或扶老人上洗手间。老人家们感动地说：“阮护长好像我的亲女儿。”有一次，在下乡手术活动中，手术安排在流动眼科手术车上进行，有一位老人因右脚残疾不能行动，上手术车和手术台都困难，阮耐笑便主动背着老人上车下车和上手术床，最终让老人顺利地接受手术治疗。
积极投身公益活动
面对每一次医院交给的任务，阮耐笑都不怕艰苦，全力以赴，工作在临床一线。2007年冬天，新希望眼科医院接到红十字会广东省分会的工作任务，要派数名医务人员到河源市进行扫盲慈善手术活动。作为红十字救援义工，阮耐笑带领第一批共7名医务人员到500公里以外的河源市连平县。
到达目的地后，天公不作美，温度只有三四摄氏度，大多数工作需在室外完成。在短短3天时间内，阮耐笑带领着队员们迎着寒风，每天连续工作10多个小时，热情地为山区群众服务。经过3天的奋战，终于顺利完成了近100台白内障手术，使医疗救护队赢得省红十字会领导和当地群众的高度赞扬。
“走进基层农村和贫困地区，让更多有需要的患者重见光明，对我来说，在我护理职业生涯中同样重要，也是我毕生的追求。”阮耐笑表示，多年来，她积极投身各项公益慈善复明和防盲治盲工作，同时也在工作中积累了大量的经验。
探索护理管理与服务新模式
20多年来，阮耐笑常常保持高度责任感，有很强的护理安全意识，没有发生护理事故。其用整体护理理念，实施以人为本的服务，有良好的职业道德和服务意识，护理服务主动，热情周到，赢得病人的称赞，无发生病人投诉。
阮耐笑在新希望眼科医院工作中，还不断探讨民营医院护理管理模式和服务模式，形成了“以人为本、以客为先、以病人为中心”的护理服务方法，对病人实施以“生理——心理——社会”模式的整体护理，使该院护理服务受到病人的欢迎和肯定，服务满意度达到99%。
在阮耐笑的带领下，该院护理人员在工作中总结经验，不断探索，形成一套大规模手术优质、高效的工作方法。如今，新希望眼科医院可以在一天时间完成30-40台眼科复明手术，取得很好的社会效益。
